• 01

    服務工作的唯一標准:客戶滿意。

  • 02

    服務工作的最終目標:客戶感動、口碑傳播、贏得美譽。

  • 03

    服務人員要急客戶之所急,爲客戶需要盡心盡責,最大限度的節省客戶時間、費用,以最短的時間、最少的費用爲客戶一次性解決問題,爲客戶滿意爭分奪秒。

  • 04

    服務人員定期拜訪、主動關懷和培訓客戶,幫助客戶更安全、更經濟地使用車輛,讓客戶無後顧之憂。

  • 05

    沒有100%完美的国产99re6热在线播放,但有100%滿意的服務。如客戶對我們的国产99re6热在线播放産生不滿,服務人員通過優質服務去彌補国产99re6热在线播放不足,讓客戶在服務上獲得超值的體驗。

  • 06

    客戶的事都是大事、急事,服務人員做爲市場問題的第一責任人,工作要始終以客戶滿意爲出發點和落腳點,任何時候都不能推辭、拖延。

  • 07

    服務人員要把客戶當做親人,認真對待每一位客戶,以最真誠的微笑讓客戶感到安心,用我們的真情服務贏得客戶的信任。

  • 08

    服務人員要學會換位思考,想客戶之所想。客戶想到的我們要做到、做好,客戶沒有想到的我們要替客戶想到並做好。

  • 09

    服務人員要不斷提升專業技能和職業素養,始終堅持以高效、務實、貼心的准則服務客戶。

  • 10

    服務也是一種国产99re6热在线播放,服務人員要根據市場和国产99re6热在线播放的變化,深入了解客戶真實和潛在的需求,不斷創新,爲客戶創造最佳的體驗。