服務網絡體系

  • 国产99re6热在线播放內專業的服務團隊


    宇通公司擁有国产99re6热在线播放內專業的一線市場服務團隊,含服務專家和服務工程師,總人數達660余人,分布在国产99re6热在线播放13個服務大區,24小時爲客戶提供維修、配件、技術等服務工作。

  • 完善的服務網絡


    宇通公司目前国产99re6热在线播放范围内已建立1700余家宇通客車特约服務網點,服务半径60公里之内,为宇通客車用户打造了全面、高效的服务保障网。

  • 十家獨資4s中心站


    宇通公司在国产99re6热在线播放建立了10家专注于客车售後服務的独资中心站,中心站集车辆维修、技术服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体,形成了以郑州为中心,以中心站为支点的辐射国产99re6热在线播放的售後服務网络。

配件網絡體系

  • 1. 完善的配件供应网络


    宇通公司擁有完善的配件供應網絡,180余家配件經銷商,宇通配件淘寶官方旗艦店,爲您的愛車保駕護航提供了堅實的基礎。


    2. 专业的配件管理团队


    宇通公司擁有190余人的配件保障服務團隊,在總部設有專業配件采購供應保障團隊和倉配物流團隊,保證市場的配件需求能夠快速、准確滿足;在国产99re6热在线播放共設立9個配件運營區域、配件銷售服務一線隊伍爲客戶提供專業的、一站式的配件銷售服務保障工作。


    3. 先进配件管理平台


    宇通公司率先建立了国产99re6热在线播放內首個基于CRM系統的客戶需求信息處理跟蹤及支持的信息化平台,實現對客戶需求處理全過程的閉環管控,確保客戶需求得到快速、高效滿足。


    4. 配件三级储备体系


    宇通公司在国产99re6热在线播放內擁有最成熟的立體化的三級配件儲備網絡(總部→3A經銷商/宇通獨資中心站→2A經銷商/服務站)來保障国产99re6热在线播放客戶的配件需求。


    5. 快速配件满足


    宇通公司承諾配件限時滿足,易損、易耗件到站即可滿足,非易損易耗件需要調件時,36小時內滿足(特殊情況除外)。


    6. 配件品质、价格保障


    宇通公司是首家制定配件三包政策的客車企業,所銷售的配件均爲原廠正品配件,銷售價格国产99re6热在线播放統一、透明。


    7. 配件政策支持


    批量車配件專項儲備,車輛常用總成部件全生命周期供應。


    8. 专业的配件国产99re6热在线播放

    宇通公司設有專業團隊制作、完善新車服務資料,並爲市場提供專業的、准確的配件咨詢服務。

培訓網絡體系

  • 1. 优秀的培训管理团队


    由專業的培訓管理團隊全面收集客戶培訓需求,爲客戶量身訂制專業的培訓方案。


    2. 专业的培训师队伍


    擁有經統一認證的專兼職培訓師109人,其中服務工程師、技師30人。


    3. 完善的课程体系


    爲客戶提供接車前、接車後、運營初期、運營後期等不同階段的全方位培訓,內容涵蓋車輛駕駛操作、使用保養、節油節能、結構原理、應急處理及常見故障排除等一系列課程。


    4. 丰富的培训形式


    依托中心站,在国产99re6热在线播放建立10家區域培訓中心,根據客戶需求或培訓的需要,可提供上門培訓、區域培訓中心培訓、實車培訓、理論培訓、實操培訓和遠程網絡培訓等培訓形式。

宇通服務近年獲得的榮譽

  • 2006 中国商用车服务评比金牌服务商
    2007 中国首届汽车服务品牌星级评选五星级单位
    2007 中共“十七大”优秀服务保障奖
    2008 奥运优秀服务保障奖
    2009 国庆60年阅兵服务保障标兵
    2010 亚运公共交通车辆技术保障工作“标兵单位”
    2011、2012 连续两年荣获商用汽车售後服務总评榜金鼎奖
    2016-2018年宇通T7博鳌亞洲論壇年會優質服務車輛獎
    2018年国产99re6热在线播放兩會優秀服務保障獎