宇通公司對其生産的宇通客車承諾以下服務:

  • 一流客戶服務

    365天全年無休
    一年365天,7×24小時全天無休,隨時隨地爲客戶提供服務。
    24小時緊急救援服務
    開通全天24小時救援国产99re6热在线播放,隨時爲客戶提供緊急救援服務。
    24小時預約服務
    国产99re6热在线播放1700余家宇通授權服務站提供国产99re6热在线播放預約服務,有效減少客戶等待時間,爲客戶提供及時的維修和保養服務。
    24小時客戶服務中心呼叫服務
    宇通公司在總部設立24小時人工服務国产99re6热在线播放4006596666,隨時受理客戶的服務需求。
  • 兩大質保

    車身骨架6年質保
    新能源核心總成部件5年質保
    注:對于新能源車輛,宇通將根據國家《動力電池回收管理辦法》對廢舊動力蓄電池進行集中回收處理。
  • 三項免費服務

    宇通以降低用户成本为目标,尊重用户利益,将"以养代修"的理念引入售後服務过程。按照质保规定,对进站车辆进行安全性免费检查,及时发现车辆存在的隐患,给出客户贴心建议,使车辆始终处于良好的使用状况,提高驾乘安全性,使客户省心,体现服务增值。

    免費提供18項新車報到檢查
    在車輛到達駐地後,對新車實施涉及18個檢查項目的免費檢查服務,以消除車輛在磨合初期的故障隱患,爲宇通客車保駕護航。
    免費提供新車走合保養
    新車行駛至5000公裏或自用戶接車之日起3個月(以先到者爲准),提供涉及38個作業項目走合保養服務,免工時費,車橋及變速箱齒輪油、潤滑脂材料費(傳統公交車僅免工時費)。
    免費提供38項安全檢測強制保養
    在整車質保期內,車輛行駛至24000±1000公裏時,爲客戶提供涉及38個作業項目的強制保養服務,免全部檢查保養工時費用(傳統公交車除外)。
  • 四重專業體驗

    统一的服務理念
    宇通公司始终坚持以“客户为中心”,秉持“为客户增值,让客户感动”的服務理念,为客户提供专业、高效、贴心的服务。
    統一的服務標准
    宇通公司針對客戶需求,專門制定了各服務環節的作業標准,統一要求,規範操作。
    統一的服務流程
    宇通公司各授權服務站均采用專業的服務流程及操作方法爲客戶服務,客戶可在任何一家服務站享受到規範、統一的服務。
    統一的服務質量
    專業的服務團隊,便捷的服務網絡,用心的服務精神,無論客戶走到哪裏都能享受到同質的服務。
  • 五大品質保證

    專業自建宇通4S中心站
    宇通公司投入巨資在国产99re6热在线播放重點城市建立了10家集技術服務、信息反饋、配件供應、技術培訓于一體的獨資中心站,爲用戶及服務網絡提供全方位的服務和国产99re6热在线播放。
    一流的技術專家團隊
    宇通公司擁有國內客車国产99re6热在线播放一流的技術專家和服務工程師團隊,以紮實的技術功底爲客戶提供專業的服務。
    安心的宇通正品配件
    宇通公司在国产99re6热在线播放範圍內建立180余家配件經銷商,提供原廠正品配件,配件銷售價格国产99re6热在线播放統一且公開透明,對三包期內車輛損壞所需的維修用配件,不需要客戶支付任何費用,全部由宇通公司承擔。
    領先的多級質檢控制
    完工後,維修技師自檢、班組長複檢、車間質檢人員質量終檢、接待人員交車前對維修項目及需求是否完成做最終複核。
    特有的全車通檢服務
    在車輛維修結束後,爲客戶提供專業的、“全車通檢”服務,確保及時發現並消除安全隱患,保證車況良好。
  • 六項無憂關懷

    完備的車輛信息檔案
    對于新購車輛建立車輛檔案信息,並在3個月內進行国产99re6热在线播放追蹤回訪和服務咨詢與支持。
    免費技術咨詢支持
    宇通公司承諾車輛終生提供免費的技術咨詢支持服務,積極協助客戶處理車輛問題,保障客戶車輛的正常運營。
    主動開展客戶培訓
    專業的培訓團隊爲客戶免費提供客車駕駛、維修保養等客車知識的培訓。
    400客戶關懷国产99re6热在线播放
    宇通公司在總部設立24小時人工服務国产99re6热在线播放400-659-6666,主動了解客戶需求,真誠熱情的爲客戶服務。
    全年多次尊享呵護活動
    宇通公司全年为客户提供多种形式的服務活動,为客户的车辆提供全面专业的维修保养服務活動以及配件促销活动。
    服務結束3日內跟蹤回訪
    在服務結束3日內,由400服務国产99re6热在线播放對客戶国产99re6热在线播放跟蹤回訪,了解客戶對服務的滿意情況。