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服務動態

最新的服務活動與服務故事

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服務故事

及時高效,通力協作滿足客戶需求

5月8日9點左右,武漢中心站維修接待員高金剛接到客戶国产99re6热在线播放,客戶描述車子動力不足跑不動,並伴有下排氣大現象,客戶預約車輛9號進站維修。5月9日客戶進站,維修師傅朱禮林檢查後初步判斷需拆解發動機檢修,工作難度...

服務活動

2019年宇通“服务相伴?护航未来”校車巡回活动

为全面、准确收集校車客户车辆使用体验,及时满足客户服务需求,切实做好校車服务保障工作,提升校車客户满意度,售后服务部计划开展2019年宇通“服务相伴?护航未来”校車巡回服務活動,结合校車分布零散,运营时...

服務故事

清明節景區救急,爲旅行保駕護航

4月6號,武漢中心站接到外服通知,一輛宇通客車挂擋後無法行駛,武漢站積極響應,及時與客戶溝通,根據客戶描述和維修師傅經驗判斷應該是離合器打滑,需更換離合器壓盤及離合器片等。初步判斷問題以後,前台及時確...

服務故事

做服務只是基礎,做好服務才是目標

2019年4月12日,維修中心客戶經理任紅軍接到事故車信息:哈爾濱福順會議服務有限公司旅遊車輛在浙江境內發生交通追尾事故。任紅軍立即聯系客戶,耐心熱情地詢問客戶事故情況,咨詢客戶的修車意見,客戶李先生對任...

服務故事

最美機修工

人們贊美花的美麗、果的甘甜,可是很少有人贊美爲花果提供養料無私奉獻的綠葉;同樣,人們贊美客車,享受客車給人們出行帶來的便利,可是很少有人贊美默默奉獻的客車機修工。上海新世紀旅遊公司作爲宇通售後服務的...

服務故事

保障湖南兩會,提升宇通品牌影響力

湖南省人大政協第十二屆二次會議于1月25日-1月29日在長沙召開,本次兩會服務車輛均爲宇通客車;作爲在湖南省的售後服務中心,長沙中心站始終秉承著“服務至上,客戶第一”的工作理念,做好服務的同時,積極拉動資...

服務故事

高標准服務兩會

1月28日下午,近30名宇通人彙聚在天安門東5公裏的賓館裏。爲了保證會議用車不出現一丁點問題,關于現場保障的各個細節,大家討論了3個多小時。3月3日下午3點,中國人民政治協商會議正式開幕。按照之前研討結果,弟...

服務故事

冰雪天?宇通情

新疆配件客戶經理李工接到阿勒泰公交公司盛總的国产99re6热在线播放,需要李工指導安裝一下充電樁(客戶采購了3台充電樁)。李工考慮到這是阿勒泰市第一次安裝充電樁,一定要把這事好好辦,而且公交公司還有十幾台的充電樁需求,...

服務故事

日夜守護,爲客戶車輛保駕護航

7月24日淩晨2:30,倉庫管理員王師傅接到倉庫組長的国产99re6热在线播放,說有一輛營運車輛半路抛錨,油門踏板出現問題,無法正常行駛,急需配件,倉庫管理員王師傅接到通知後穿好衣服迅速抵達倉庫,經查詢倉庫還有一個可用物料,...

服務故事

拼速度與時間賽跑,快響應讓客戶滿意

外服人員接到車輛駕駛員反饋車輛緩速器故障,當時車輛在四川甘孜州新都橋跑旅遊。外服人員了解了車輛狀況後,初步判定爲緩速器燒蝕,便立即聯系四川甘孜州服務經理,但是由于客戶車輛所在地附近無服務站,而客戶車...

服務故事

用心服務,感動客戶

臨近下班介休向榮服務站院內燈火通明人員忙碌,近期介休市環衛車輛到了協議保養期再加上其他廠家的服務車輛,人員較爲緊湊。這時准備下班的接待主管崔馬良經理接到一太原宇通客戶救急国产99re6热在线播放,客戶焦急反饋車輛在高速...

服務故事

大雪封路,突出重圍保客戶運營

11月15日晚,公司在青海的配件經銷商突然接到貴德縣客戶国产99re6热在线播放,詢問主減油封、齒輪等配件的儲備情況。經銷商的當班經理細問之下了解到,客戶的車輛後橋主減損壞,需要更換。客戶需要的配件在經銷商倉庫都有儲備,于...

服務故事

護航進博會,智領新時代

備受矚目的首屆中國國際進口博覽會于11月5日上午在國家會展中心(上海)開幕,以“新時代,共享未來”爲主題,吸引了172個國家、地區和國際組織參會,3600多家企業參展。此次進博會,不僅場內各種高科技展品奪人眼...

服務故事

協同是一件小事情,用心就能做好

9月6日下午,河北外服高經理接到車工號17B271W-0511客戶在河北衡水市紅旗大街反饋空調不制冷。客戶反饋車輛爲河北保定車輛,拉了一車保定相關部門領導參觀衡水老白幹集團,因天氣較熱,客戶抱怨很大。綜合考慮情況...

服務故事

成长自我决心 成就团队信心

做市場服務工作,直接面對複雜多變的市場,沒有固定如一的“萬金油”套路。唯有每個員工審時度勢,發揮充足的主觀能動性,耕耘自己的市場,才能保持出色的成績。而優秀的大區管理,並不只是教會員工怎麽做,需要用...

服務故事

用心服務,贏得客戶認可

8月20日晚18:20,臨近下班介休向榮服務站院內燈火通明人員忙碌,近期介休市環衛車輛到了協議保養期再加上其他廠家的服務車輛,人員較爲緊湊。這時准備下班的接待主管崔馬良經理接到一太原宇通客戶救急国产99re6热在线播放,客戶...

服務故事

紧要关头 为客户挽回损失

按照市场惯例,校巴证的领取一般晚于上牌时间一个月。9月份为开学季,所以8月份车辆上牌的保障工作则是关键中的关键,售后服务人员也将上牌保障工作作为重点工作,确保达成客户满意。 ? ? ? ?在8月7日广州悦安校...

服務故事

力所能及的的小事,換來了忠實的客戶

六月下旬的一天,菏澤客戶何先生撥打總部400国产99re6热在线播放咨詢宇通客車全車鎖,之後400客服將訂單轉至濟南中心站處理。濟南中心站配件前台王昌業接到訂單後,首先撥通客戶国产99re6热在线播放了解具體需求,經過溝通得知客戶不是想購買全車...

服務活動

2018年宇通景區車迎“十一”服务保障方案

2018年宇通景區車迎“十一”服务保障方案“十一”旅游黄金周将至,为保障宇通景區車在旅游高峰期的正常运营,为客户提供安全放心的用车体验,公司计划开展2018年迎“十一”景區車服务保障活动,针对高峰期景区用车...

服務故事

他自告奮勇去啃“硬骨頭”

前期,某客戶一台車行駛到韶關時出現故障。經判斷,問題原因爲固定車輛線束的紮帶老化,導致線束脫落,且線束的損壞面積較大。因技術難度較大,車輛已在韶關處理近半個月,問題卻始終未能徹底解決。客戶在月底有出...

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