心系客戶,全力做好服務工作

心系客戶,全力做好服務工作

2016-02-25

甯夏同心縣購買宇通公交車,用戶接車時間定在農曆臘月二十五,已經訂購返鄭火車票的區域外服沙工主動放棄返鄭休息機會,留在市場協助值班人員保障批量車服務。沙工首先協調公司內部資源對客戶進行了首次培訓,並協...

  • 做服務只是基礎,做好服務才是目標

    做服務只是基礎,做好服務才是目標

    2019-05-14

    2019年4月12日,維修中心客戶經理任紅軍接到事故車信息:哈爾濱福順會議服務有限公司旅遊車輛在浙江境內發生交通追尾事故。任紅軍立即聯系客戶,耐心熱情地詢問客戶事故情況,咨詢客戶的修車意見,客戶李先生對任...

  • 最美機修工

    最美機修工

    2019-04-24

    人们赞美花的美丽、果的甘甜,可是很少有人赞美为花果提供养料无私奉献的绿叶;同样,人们赞美客车,享受客车给人们出行带来的便利,可是很少有人赞美默默奉献的客车机修工。上海新世纪旅游公司作为宇通售後服務的...

  • 保障湖南兩會,提升宇通品牌影響力

    保障湖南兩會,提升宇通品牌影響力

    2019-04-10

    湖南省人大政协第十二届二次会议于1月25日-1月29日在长沙召开,本次两会服务车辆均为宇通客車;作为在湖南省的售後服務中心,长沙中心站始终秉承着“服务至上,客户第一”的工作理念,做好服务的同时,积极拉动资...

  • 高標准服務兩會

    高標准服務兩會

    2019-03-25

    1月28日下午,近30名宇通人彙聚在天安門東5公裏的賓館裏。爲了保證會議用車不出現一丁點問題,關于現場保障的各個細節,大家討論了3個多小時。3月3日下午3點,中國人民政治協商會議正式開幕。按照之前研討結果,弟...

  • 冰雪天?宇通情

    冰雪天?宇通情

    2019-03-11

    新疆配件客戶經理李工接到阿勒泰公交公司盛總的国产99re6热在线播放,需要李工指導安裝一下充電樁(客戶采購了3台充電樁)。李工考慮到這是阿勒泰市第一次安裝充電樁,一定要把這事好好辦,而且公交公司還有十幾台的充電樁需求,...

  • 日夜守護,爲客戶車輛保駕護航

    日夜守護,爲客戶車輛保駕護航

    2019-01-21

    7月24日淩晨2:30,倉庫管理員王師傅接到倉庫組長的国产99re6热在线播放,說有一輛營運車輛半路抛錨,油門踏板出現問題,無法正常行駛,急需配件,倉庫管理員王師傅接到通知後穿好衣服迅速抵達倉庫,經查詢倉庫還有一個可用物料,...

  • 拼速度與時間賽跑,快響應讓客戶滿意

    拼速度與時間賽跑,快響應讓客戶滿意

    2019-01-21

    外服人員接到車輛駕駛員反饋車輛緩速器故障,當時車輛在四川甘孜州新都橋跑旅遊。外服人員了解了車輛狀況後,初步判定爲緩速器燒蝕,便立即聯系四川甘孜州服務經理,但是由于客戶車輛所在地附近無服務站,而客戶車...

  • 用心服務,感動客戶

    用心服務,感動客戶

    2018-12-24

    臨近下班介休向榮服務站院內燈火通明人員忙碌,近期介休市環衛車輛到了協議保養期再加上其他廠家的服務車輛,人員較爲緊湊。這時准備下班的接待主管崔馬良經理接到一太原宇通客戶救急国产99re6热在线播放,客戶焦急反饋車輛在高速...

  • 大雪封路,突出重圍保客戶運營

    大雪封路,突出重圍保客戶運營

    2018-12-11

    11月15日晚,公司在青海的配件經銷商突然接到貴德縣客戶国产99re6热在线播放,詢問主減油封、齒輪等配件的儲備情況。經銷商的當班經理細問之下了解到,客戶的車輛後橋主減損壞,需要更換。客戶需要的配件在經銷商倉庫都有儲備,于...

  • 護航進博會,智領新時代

    護航進博會,智領新時代

    2018-11-22

    備受矚目的首屆中國國際進口博覽會于11月5日上午在國家會展中心(上海)開幕,以“新時代,共享未來”爲主題,吸引了172個國家、地區和國際組織參會,3600多家企業參展。此次進博會,不僅場內各種高科技展品奪人眼...

  • 協同是一件小事情,用心就能做好

    協同是一件小事情,用心就能做好

    2018-11-20

    9月6日下午,河北外服高經理接到車工號17B271W-0511客戶在河北衡水市紅旗大街反饋空調不制冷。客戶反饋車輛爲河北保定車輛,拉了一車保定相關部門領導參觀衡水老白幹集團,因天氣較熱,客戶抱怨很大。綜合考慮情況...

  • 成长自我决心 成就团队信心

    成长自我决心 成就团队信心

    2018-10-26

    做市場服務工作,直接面對複雜多變的市場,沒有固定如一的“萬金油”套路。唯有每個員工審時度勢,發揮充足的主觀能動性,耕耘自己的市場,才能保持出色的成績。而優秀的大區管理,並不只是教會員工怎麽做,需要用...

  • 用心服務,贏得客戶認可

    用心服務,贏得客戶認可

    2018-10-18

    8月20日晚18:20,臨近下班介休向榮服務站院內燈火通明人員忙碌,近期介休市環衛車輛到了協議保養期再加上其他廠家的服務車輛,人員較爲緊湊。這時准備下班的接待主管崔馬良經理接到一太原宇通客戶救急国产99re6热在线播放,客戶...

  • 紧要关头 为客户挽回损失

    紧要关头 为客户挽回损失

    2018-09-29

    按照市场惯例,校巴证的领取一般晚于上牌时间一个月。9月份为开学季,所以8月份车辆上牌的保障工作则是关键中的关键,售後服務人员也将上牌保障工作作为重点工作,确保达成客户满意。 ? ? ? ?在8月7日广州悦安校...

  • 力所能及的的小事,換來了忠實的客戶

    力所能及的的小事,換來了忠實的客戶

    2018-09-12

    六月下旬的一天,菏澤客戶何先生撥打總部400国产99re6热在线播放咨詢宇通客車全車鎖,之後400客服將訂單轉至濟南中心站處理。濟南中心站配件前台王昌業接到訂單後,首先撥通客戶国产99re6热在线播放了解具體需求,經過溝通得知客戶不是想購買全車...

  • 他自告奮勇去啃“硬骨頭”

    他自告奮勇去啃“硬骨頭”

    2018-08-21

    前期,某客戶一台車行駛到韶關時出現故障。經判斷,問題原因爲固定車輛線束的紮帶老化,導致線束脫落,且線束的損壞面積較大。因技術難度較大,車輛已在韶關處理近半個月,問題卻始終未能徹底解決。客戶在月底有出...

  • 認真服務客戶,竭誠維護品牌

    認真服務客戶,竭誠維護品牌

    2018-08-15

    7月23日傍晚,烏魯木齊中心站韓師傅還在忙手頭的工作,接到市場服務人員張經理的国产99re6热在线播放,一批6100車型排氣管需緊急排查。接過国产99re6热在线播放後,韓師傅感覺事情重大,他立即與站內領導溝通行動計劃,並抓緊時間將手頭工作處理...

  • 来自售后人的守护 为你找到“加西亚”

    来自售后人的守护 为你找到“加西亚”

    2018-08-01

    在19世紀的美西戰爭中,流傳著這樣一個傳奇故事:美方有一封具有戰略意義的書信,急需送到古巴盟軍將領加西亞的手中,可是加西亞正在叢林作戰,沒人知道他在什麽地方,一個名叫安德魯·羅文的年輕中尉挺身而出,孤...

  • 立足崗位,快速協同解決客戶問題

    立足崗位,快速協同解決客戶問題

    2018-07-27

    6月4日下午桂J41153的客戶前往廣州中心站報修車輛右前輪磨損故障。接到客戶需求,廣州站立刻組織安排維修車間對客戶描述故障進行鑒定,經檢查發現:車輛左右前輪輪毂平衡鉛塊丟失,前橋左右側主銷松曠,特別是左側...

  • 将心比心 赢得客户感动

    将心比心 赢得客户感动

    2018-06-28

    挖掘客戶的本質需求,就不只是單純的看到客戶提出的需求,就簡單的執行,而是站在爲客戶提供方便、爲客戶解決問題的角度去思考,在提供一些方案和解決措施時,就要以客戶能夠接受和理解的角度,把我們專業性的知識...

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